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客户体验差 三大运营商逐渐取消“不限量”套餐

文章来源:本站原创 发布时间:2019-09-10

  由于达量降速套餐已不能满足用户需求,中国移动、中国电信和中国联通三大运营商于9月1日起,开始逐渐下线“不限量”套餐。

  记者从三大运营商网上营业厅和手机营业厅看到,一些“不限量”套餐提供套餐外服务,求郭德纲单口相声济公传全集mp3格式迅雷下载地址。,即此前超过套餐流量后的限速改成按用量收费,宣传口号重在“达量不降速、不用不收钱”。

  不过,并非每个地区全部下线该系列套餐。记者致电北京联通和上海电信时,客服人员均告诉记者9月1日起,已不再办理“不限量”套餐;上海移动、杭州移动客服人员表示,目前尚未收到相关通知,以上海移动88月12G的大流量套餐为例,当月国内高速流量12G用尽后,国内上网速率降至不高于1Mbps,即目前仍然是限速不收费,不过用户可以自行加购流量加速包提速。

  “从运营商角度讲,(下架达量限速套餐)最主要的原因是随着大家流量使用习惯增加,用户用的流量越来越多了,达量的人越来越多了,有的人就觉得体验太差了。原来可以看视频,现在微博、微信都打不开了。原来就是运营商推出流量加速包,但是对用户而言并不方便,基金从业资格考试没有考科目一科目二是否可以考三需要用户自己判断要多少的加速包。”电信分析师付亮告诉记者,与原来使用不限量套餐外加流量加速包比,目前运营商整体的套餐更优惠,不过老用户不受影响。

  达量限速套餐最早被称为“不限量”套餐。为了吸引消费者,2017年,中国联通最早推出不限量套餐,即“冰激凌套餐”。受益于该套餐,中国联通4G用户大增,中国移动和中国电信也随后跟进。

  中国电信是此次三家运营商中最早提出调整套餐的运营商。电信于8月初表示,将在9月1日起全面停售达量降速版套餐,并优化调整普通版畅享套餐。

  在面对运营商变相涨价的质疑时,中国电信称,随着互联网应用的日益丰富,用户流量使用不断增长,对速率的要求更高,原来的达量降速套餐已不能满足用户需求。为进一步改善服务,保障用户畅快的上网体验,中国电信计划推出取消达量降速规则的畅享套餐,并提供了更加优惠的套外资费(低至3元/GB),让用户放心使用,此套餐新老用户皆可办理。

  随后,中国移动和中国联通也纷纷跟进。在中国移动2019年中期业绩发布会上,中国移动董事长杨杰就表示,达量限速的产品前期的确推动了公司发展,但是随着时间的推移,调研发现有部分客户满意度并不是很高,尤其是达量限速以后客户体验不好。杨杰称,基于这个原因,移动在8月底可能会推出“达量不限速,越用越优惠”这样的套餐,会更满足客户的需求,另外充分发挥中国移动的网络优势。

  从资费看,三大运营商在不同地区的套餐资费并不统一,但是套餐外流量基本都按5元/GB或3元/GB收费。

  例如,中国联通冰激凌套餐的资费标准为199元以上套外国内流量资费为3元/GB(不足3元时按0.02元/MB算),199 元以下套外国内流量资费为5元/GB(不足5元时按0.02元/MB算)。

  中国电信相关资费标准在129元及以下的套餐外资费为5元/GB(不足5元时按0.029元/MB),199元及以上套餐外资费为0.03元/MB、3元/GB。

  北京移动官网显示,畅享套餐的资费标准为套餐外国内主叫按0.19元/分钟计费;6GB套餐外流量将按每10元100MB,每30元1GB计费,不足部分按0.29元/MB收取,以此类推,直至流量双封顶。12GB及以上档位套餐外流量将按每5元1GB,用满3GB后每3元1GB,不足部分按照0.03元/MB收取,不使用不收费。

  付亮以中国电信“达量限速”版畅享套餐按不同场景,对比调整前后的费用指出,经常达量,且达量后降速使用的用户,旧的“达量限速”月费用更低;突发大量流量消费突破阈值,按调整后的方案会花钱更多。而大部分用户,包括每个月都用不完的(最大比例用户)、达量后希望继续低价高速上网的(第二大比例用户)、经常使用流量到接近阈值的用户有利或没有影响。

  此外,对于5G套餐,三大运营商也均推出了5G免费体验套餐,在更换5G手机并开通免费体验套餐后,用户可以基本享受每月赠送100GB流量、最高1Gbps的5G速率体验服务。(来莎莎)

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